3 600 ₽

Вопросы и Ответы

Чем мы можем Вам помочь?

ЗАКАЗ ЗАКАЗ

  • Есть ли ограничения при оформлении заказа?

    Ограничения по количеству до 3-х пар, и по сумме Заказа, в зависимости от выбранного типа доставки, и действует в случае выбора способа оплаты курьеру при получении.

    При предоплате действуют ограничения службы доставки: вес до 5 кг при отправке Почтой России по тарифу «Посылка Онлайн», ограничения по сумме заказа (инфо есть в таблице для различных служб доставки).

  • Как узнать, что заказ принят?

    После оформления заказа наши операторы с Вами свяжутся по e-mail или по телефону для подтверждения заказа.

  • Как оформить заказ?

    Вы можете оформить заказ самостоятельно на нашем сайте https://ugg.ru/, или отправив нам письмо на адрес shop@ugg.ru, или позвонив по телефонам нашей Горячей линии.

ДОСТАВКА ДОСТАВКА

ОПЛАТА ОПЛАТА

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ВОЗВРАТ И ОБМЕН

  • Срок возврата товара надлежащего качества?

    Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения заказа.

  • Как оформить возврат?

    Для оформления возврата Вам необходимо:

    Упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца, или аналогичную упаковку, соответствующую требованиям для пересылки товаров Почтой России, или Службой доставки;
    Заполнить в 2-х экземплярах Заявление на возврат (загрузить).

    В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
    1. ФИО;
    2. Название банка получателя;
    3. БИК банка получателя;
    4. Корреспондентский счет;
    5. Расчетный счет.

    В случае оплаты банковской картой в Заявлении на возврат (загрузить) указываются реквизиты банковской карты, включая расчетный счет, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.

    Для возврата денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У(ред. от 03.02.2015) "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства"

    Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемым Товаром.

    Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом.

    Отправить все документы и возвращаемый Товар Продавцу через отделение Почты России или Службу Доставки, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу представителя Продавца:

    140961 МР АСЦ, а/я 171 для магазина ugg.ru


    Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается.

    При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

  • Возможна ли замена товара (обмен)?

    Замена товара может быть осуществлена только посредством оформления нового заказа, в случае наличия товара на складе.

  • Срок возврата денежных средств за возвращенный по почте товар

    Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента поступления возврата на склад интернет-магазина.

  • Я приобрел/а заказ в розничном магазинен UGG, как я могу вернуть его обратно?

    В случае покупки товара в салоне, по всем вопросам возврата или обмена необходимо обращаться в данный салон. При себе необходимо иметь товар (надлежащего качества с целой упаковкой), чек, а также паспорт для заполнения заявления.

ГАРАНТИЯ ГАРАНТИЯ

  • Какой период гарантии на товар?

    Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок на прочие товары устанавливается в размере 14 календарных дней. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

  • Как ухаживать за сапогами UGG®, чтобы они не промокали?

    Овчина – натуральный дышащий материал. Специально для защиты UGG® от промокания у нас в
    продаже есть Защитное средство от влаги и грязи для овчины и замши
    Water & Stain Repellent for Sheepskin

  • Можно ли стирать сапоги UGG®?

    Стирать обувь UGG® нельзя! Под воздействием воды и моющих средств овчина может потерять
    уникальные свойства, полученные в процессе ее выделки.
    Для ухода за обувью UGG® разработана линейка специальных средств, они есть у нас в продаже.

  • Красятся ли UGG®? Почему после промокания/чистки сапоги потеряли цвет, стали светлее?

    Для окраски овчины при производстве UGG® используются натуральные красители. Поэтому для
    моделей темных цветов возможно незначительное окрашивание, или некоторое осветление,
    свойственное натуральным красителям.
    Натуральные красители являются гораздо более экологичными, чем химические.

  • Какими средствами обрабатывать обувь UGG®?

    Бренд UGG® представляет линейку средств, разработанных специально для своей продукции.
    Это Защитное средство от влаги и грязи для овчины и замши Water & Stain Repellent for
    Sheepskin.
    Очиститель-кондиционер для овчины Sheepskin Cleaner & Conditioner.
    Освежающая жидкость для обуви из овчины UGG Sheepskin Freshener.

  • Как хранить обувь UGG®?

    Для хранения обуви UGG® используйте специальные картонные формодержатели, которые вставлены в обувь UGG. Это позволит сохранить форму обуви. Обувь должна храниться в чистом виде.

  • Почему может порваться шов при примерке (при надевании)?

    Как правило, причина этого – несоответствие размера или несоблюдение правил эксплуатации. При
    надевании обуви необходимо пользоваться специальным обувным рожком!
    При этом обратите внимание - рвется не сам шов, в материал возле него. Дело в том, что овчина
    твинфейс – натуральный материал. Неоднородность материала, характерная именно для
    натурального материала/меха, может привести к разрыву в местах высокой нагрузки на модель.

  • При производстве продукции UGG® используется натуральная овчина?

    При производстве UGG® используется натуральная овчина Tweenface (твинфейс).
    Это особая технология выделки, при которой обе стороны шкуры становятся
    лицевыми – сторона с мехом прилегает к ноге, обеспечивая мягкость и комфорт,
    гладкая сторона обращена наружу. Именно это позволяет сохранить уникальные
    терморегулирующие свойства натуральной овчины.

  • Почему Страна производства, написано, Китай, Вьетнам?

    UGG® - это американский бренд с австралийскими корнями.
    Основное производство UGG® находится в Китае и Вьетнаме.
    Есть лимитированные коллекции, которые производятся в Италии и Америке.

  • Где я могу посмотреть отзывы покупателей о товаре?

    К сожалению, на данный момент, на сайте не доступен сервис просмотра отзывов покупателей.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

  • Входит ли НДС в стоимость товара?

    Стоимость товаров на сайте указана в рублях РФ и включает в себя НДС (18%).

  • Что такое персональные данные?

    Это любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу, являющемуся Покупателем или пользователем, осуществившим вход на Сайт, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e-mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Покупателем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Покупателем и/или пользователем Сайта.

  • Согласие на обработку персональных данных, при заказе по телефону?

    Для регистрации просим Вас оставить Ваши контактные данные – ФИО, № телефона, адрес эл. почты и адрес доставки. Таким образом, Вы даете согласие на их обработку. На нашем сайте размещены Правила работы магазина, Договор Оферты и Политика конфиденциальности, где подробно описаны права и обязанности сторон по предоставлению и хранению персональных данных.