0 ₽

Правила работы Интернет-магазина UGG.ru

Правила работы Интернет-магазина UGG.ru

Перед тем, как оформить заказ, просим Вас внимательно ознакомиться с правилами работы магазина. Если Вам потребуется помощь, наши консультанты с удовольствием ответят на Ваши вопросы по телефонам +7 (499) 322-20-28 в Москве и +7 (800)500-80-65 бесплатно по России.

Информация о товарах, представленных в интернет-магазине

На сайте Интернет-магазина размещена наиболее полная и достоверная информация: фотографии, описание и важные характеристики товара, а также цены на него.

Цвет

Цвет товара на фотографиях максимально приближен к цвету оригинала. При этом необходимо учитывать, что передача цвета зависит от индивидуальной настройки монитора. При выборе товара, рекомендуется обращать внимание на указание цвета в текстовом блоке на странице карточки товара.

Цена

Цены в Интернет-Магазине соответствуют ценам в магазинах розничной сети UGG®. Однако, в Интернет-Магазине и магазинах розничной сети могут действовать различные промо-акции и специальные региональные предложения, влияющие на цены, установленные на тот или иной товар.

Покупатели могут воспользоваться персональной скидкой по Программе лояльности UGG® при оформлении заказа в Интернет-магазине.

Цены на товары, представленные на сайте, могут изменяться без предварительного уведомления покупателей в соответствии с общей политикой ценообразования Интернет-магазина.

C момента резервирования товара покупателем через размещение заказа на сайте, цена на товар не может быть изменена ни в большую, ни в меньшую стороны.

Наличие

Между размещением заказа покупателем на сайте и подтверждением этого заказа менеджером Интернет-магазина существует небольшой промежуток времени, в течение которого товар может закончиться. В этом случае менеджер Интернет-магазина максимально оперативно свяжется с покупателем и предупредит об отсутствии артикула. Чтобы избежать недоразумений, оплата заказа покупателем возможна только при наличии товара в Интернет-магазине, что подтверждается телефонным звонком от менеджера.

Регистрация на сайте и безопасность предоставляемой информации

Интернет-магазин гарантирует конфиденциальность и безопасность всех полученных от покупателя данных. Для шифрования данных используется расширенный протокол HTTPS, протокол SSL и сертификат подлинности сайта.

Для оформления покупки на сайте, покупателю необходимо зарегистрироваться и ввести свои персональные данные.

При оформлении заказа на сайте и /или подписки на сообщения от имени сайта www.ugg.ru или от имени ООО "Фэшн Ритейл" посетитель сайта дает свое согласие на передачу в ООО «Фэшн Ритейл» информации, содержащей персональные данные, для оформления заказа и/или подписки на получение сообщений с данными о заказе, корзине покупателя, просмотренных товарах, и иной маркетинговой и/или рекламной информацией, напрямую, или через третью сторону, привлеченную для оказания услуг по договору с ООО "Фэшн Ритейл", и согласен с тем, что предоставленные персональные данные будут храниться в ООО «Фэшн Ритейл» в течение 10 лет,   и будут использованы исключительно для целей обслуживания клиентов ООО «Фэшн Ритейл», в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».

Личные данные, такие как ФИО, адрес проживания, телефон и т.п., хранятся в Интернет-Магазине до момента выполнения заказа, после чего, в целях безопасности, данная информация удаляется. На сайте сохраняются и не удаляются после выполнения заказа логин, пароль, электронный адрес, номер карты Программы лояльности покупателя, пол, день рождения, а также информация о предпочтениях покупателя по контексту посещенных им страниц. При каждом последующем заказе в Интернет-Магазине покупателю необходимо будет заново вводить свои личные данные (адрес, ФИО, телефон и т.п.).

При оплате покупок банковскими картами обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в специальном сертифицированном процессинговом центре. Любая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы оплаты используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Таким образом, никто, даже Продавец, не может получить банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Оформление покупки на сайте интернет-магазина

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Оформить заказ». Заказ считается размещенным после того, как менеджер Интернет-магазина подтвердит заказ, совершив звонок по указанным контактным телефонам.

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель подтвердит заказ. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа перед подтверждением покупки. Некоторые параметры заказа могут быть изменены покупателем, если он свяжется с менеджером Интернет-магазина лично, по телефону или по электронной почте.

Публикация информации о товаре на виртуальной витрине на сайте интернет-магазина носит справочный характер и не является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ. Уточняйте наличие товара, цену товара и его характеристики у продавца.

Компания Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа, если Покупатель не внес предоплату в течение времени, указанного в соответствующих правилах оплаты.

При возникновении каких-либо проблем с заказом, Менеджер Интернет-магазина оперативно свяжется с покупателем.

Покупатель может отказаться от покупки в любой момент времени вплоть до доставки товара курьером. Однако, в последнем случае, стоимость доставки может быть удержана при возврате предоплаченных денежных средств.

Возврат товара

Покупатель может оформить возврат купленного товара в соответствии с правилами возврата, указанными ниже.

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок на прочие товары устанавливается в размере 14 календарных дней. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Покупателям следует связаться с Менеджером Интернет-магазина по телефону, или по электронной почте, указанным на странице Контакты, чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.

Напоминаем, что возврату подлежит новый не ношенный товар, не подошедший по размеру и цвету, а так же товар с производственными дефектами. Срок гарантированного возврата не подошедшего товара - 7 дней от даты получения товара от курьерской службы, не считая даты получения товара. Гарантия по производственному браку - 30 дней со дня покупки (с учётом сезонности приобретаемого товара).

После получения соответствующей консультации менеджера Интернет-магазина, покупатель должен распечатать с сайта Заявление на возврат (загрузить), заполнить отдельный экземпляр Заявления на каждый возвращаемый артикул, без помарок и исправлений, шариковой ручкой

Возвращаемый товар, Заявление на возврат и Товарная накладная (полученная вместе с товаром), должны быть отправлены Почтой России по адресу уполномоченного представителя Продавца:

140961 МР АСЦ, а/я 171 для магазина UGG.ru

Экспертиза товара

Экспертиза проводится в течение 10 дней с момента получения товара ООО «Фэшн Ритейл» и дня предъявления соответствующего требования на экспертизу. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:

  • Товар ношенный и без дефектов
  • Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный
  • Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока
  • Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются покупателю после получения результатов экспертизы.

В случае приема претензии, экспертиза проводится в течении 10-дневного срока на возврат денежных средств.

В случае обнаружения производственного брака, покупателю компенсируются расходы на доставку товара в обе стороны.

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты покупки: при оплате наличными в Москве деньги возвращаются покупателю посредством банковского перевода; при безналичной оплате (банковский перевод по квитанции, банковская карта, либо электронный кошелек), а также при оплате наличными в Санкт-Петербурге и в регионах РФ деньги возвращаются покупателю посредством банковского перевода. В случае банковского перевода и электронного кошелька денежные средства перечисляются на счет, указанный в заявлении на возврат, а в случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата заказа.

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

В случае если вам не подошел размер, товар не считается браком. При возврате денежные средства возмещаются только за товар.

Оформляя заказ в нашем магазине вы соглашаетесь с правилами работы интернет-магазина, договором-офертой и правилами возврата.

Более подробно ознакомиться с условиями предоставления услуг сайта Интернет-магазина UGG.ru и с условиями возврата товаров Вы можете по ссылкам: Договор Оферта и Возврат товара на сайте.